اگر با مشکل آزاردهنده آبی شدن ناگهانی ویندوز با اموجی ناراحت و نوشته های آن در لپ تاپ و کامپیوتر مواجه هستید، این مقاله اختصاصی را از دست ندید. در این مقاله میخواهیم مروری بر دلایل و عوامل بروز مشکل آبی شدن ناگهانی صفحه ویندوز و ارور آن داشته باشیم و راه حل های رفع مشکل ویندوز 10 صفحه آبی را هم برایتان شرح بدهیم. پس با آی آر مایکروسافت استور همراه باشید.

خطای صفحه آبی ویندوز

یکی از آزاردهنده ترین خطا و ارور هایی که معمولا در حین استفاده از ویندوز 10 ممکن است رخ دهد، ارور صفحه آبی مرگ یا همان Blue Screen of Death خواهد بود که اختصار آن را با واژه BSOD هم مورد خطاب قرار می‌دهند. این صفحه آبی که یک اموجی ناراحت را نشان می‌دهد و معمولا نوشته هایی را هم به همراه دارد، ناگهان روی صفحه ظاهر می‌شود و هیچوقت هم نمی‌توان دلیل قطعی ظاهر شدن آن بر روی صفحه کامپیوتر را فهمید و فقط می‌توان حدس هایی برای شناسایی دلیل بروز این ارور ارائه کرد!

اگر به خاطر بیاورید قبلا در مقاله “حل مشکل ارور صفحه آبی در ویندوز 10“ سعی کرده‌ بودیم که به صورت خیلی مختصر به راه حل هایی را برای رفع این مشکل و ارور BSOD ارائه کنیم اما حالا و در این مقاله قصد داریم به طور جامع‌تر در مورد این موضوع صحت داشته باشیم و در قدم اول دلایل و عواملی که ممکن است منجر به بروز این مشکل شوند را شناسایی کرده و سپس به راه حل هایی اشاره کنیم که می‌توانند مشکل ویندوز 10 صفحه آبی را برطرف سازند. در تصویر فوق می‌توانید نمونه‌ای از خطای صفحه آبی مرگ در کامپیوتر را مشاهده کنید.

دلایل بروز مشکل ویندوز 10 صفحه آبی

شاید مهمترین سوالی که باید به آن پاسخ داده شود و در ذهن شما هم به وجود آمده این است که چه دلایلی منجر به بروز ارور صفحه آبی در ویندوز 10 می‌شوند؟ واقعیت این است که دلایل و عوامل زیادی می‌توانند منجر به بروز این مشکل شوند و هیچوقت نمی‌توان بدون تحقیق و بررسی دقیق مدعی شد که یک عامل مشخص و خاص دلیل بروز مشکل ویندوز 10 صفحه آبی است!

دلایلی که می‌توانند منجر به نمایان شن این ارور آزاردهنده باشند یا سخت افزاری و یا نرم افزاری هستند! شایع ترین عوامل و دلایلی سخت افزاری و نرم افزاری که می‌توانند منجر به بروز خطای صفحه آبی شوند به شرح زیر خواهند بود

عوامل سخت افزاری

• آسیب دیدن هارد کامپیوتر
• داغ شدن بیش از حد مادربرد بنا به دلایل مختلف
• آسیب دیدن مادربرد یا رم

عوامل نرم افزار

• آپدیت نامناسب درایورها
• وجود بد سکشن روی هارد دیسک
• اورجینال نبودن ویندوز
• آلوده بودن سیستم به ویروس و بد افزار
• نصب نرم افزارهای مخرب و ناسازگار
• کامل نبودن فایل های درایو ویندوز

با توجه به دلایل و عواملی که در بخش فوق به آن ها اشاره کردیم کاملا مشخص است احتمال اینکه مشکل ویندوز 10 صفحه آبی در کامپیوتر شما ناشی از یک عامل نرم افزاری باشد به مراتب نسبت به عامل سخت افزاری بیشتر خواهد بود. به جرئت می‌گوییم که تقریبا در 80 درصد مواقع روی سیستم هایی که ارور صفحه آبی مرگ ظاهر می‌شود، منشا مشکل یک مسئله نرم افزاری است.  اما چطور این مشکل را برطرف کنیم؟

رفع مشکل ویندوز 10 صفحه آبی

در قدم اول برای رفع این مشکل باید مطمئن شوید که قطعات سخت افزاری کامپیوتر یا لپ تاپ شما چار آسیب و ضربه نشده‌ باشند. اگر احساس می‌‎‌کنید که به تازگی به کامپیوتر یا لپ تاپ شما آسیب و ضربه‌ای وارد شده و پس از آن با صفحه آبی ویندوز مواجه می‌شوید، احتمال دارد که به هارد یا مادربرد و حتی رم دستگاه آسیب فیزیکی وارد شده باشد و این امر منجر به بروز مشکل شود. در این شرایط باید برای تعمیر سیستم اقدام کنید اما باز هم بد نیست قبل از انجام این اقدام، بررسی از موارد نرم افزاری و احتمالی که می‌توانند منجر به بروز مشکل ویندوز 10 صفحه آبی شوند داشته باشید.

در قدم اول کانکشن های یو اس بی کامپیوتر را بررسی کنید و مطمئن شوید که قطعه جدیدی مثل یک موس، کیبورد یا فلش مموری، هارد اکسترنال و غیره به آن متصل نباشد چون در برخی مواقع یک اتصال نامناسب درگاه یو اس بی می‌تواند مشکلاتی مثل ریستارت شدن بی‌دلیل کامپیوتر و بروز ارورهایی مثل ارور صفحه آبی مرگ در ویندوز شود. پس در قدم اول مطمئن شوید گجت جدیدی را به پورت های USB کامپیوتر یا لپ تا وصل نکرده‌اید.

در قدم بعدی باید نرم افزار هایی که اخیرا روی کامپیوتر نصب کرده‌اید را مورد بررسی قرار دهید و ببینید که آیا این احتمال وجود دارد که پس از نصب نرم افزار خاص، مشکل ویندوز 10 صفحه آبی به وجود آمده باشد؟ مثلا اگر به این نتیجه رسیدید که بعد از نصب برنامه فتوشاپ بر روی کامپیوتر مشکل صفحه مرگ روی آن ظاهر شده و شروع به پدیدار شدن کرده، احتمال دارد آن برنامه که در مثال ما فتوشاپ بود آلوده به بدافزار باشد یا سازگاری لازم را بنا به هر دلیل با سیستم شما نداشته باشد. مخصوصا اگر از ورژن های کرک شده نرم افزارهای کامپیوتری یا حتی بازی های PC استفاده می‌کنید، احتمال بروز این مشکل بالاست! پس بازی ها و نرم افزارهای مشکوک سیستم را حذف نمایید.

در قدم بعدی حجم خالی درایو ویندوز را بررسی کنید! پر شدن بیش از اندازه درایو ویندوز منجر به تحت فشار قرار گرفتن این درایو و افت سرعت عمل سیستم خواهد شد و در برخی مواقع می‌تواند از اصلی ترین عوامل بروز خطای صفحه آبی در ویندوز باشد. اگر درایو ویندوز کامپیوترتان تحت فشار است باید نسبت به افزایش حجم درایو C ویندوز اقدام کنید که بدین منظور می‌توانید از مقاله ضمیمه شده کمک بگیرید. این روش در خیلی از مواقع مشکلات اصلی سیستم از قبیل کندی و بروز خطاهای ناگهانی در ویندوز را برطرف می‌سازد.

یکی دیگر از رایج ترین عوامل و دلایلی که سبب می‌شود در کامپیوترها خطای صفحه آبی مرگ ظاهر شود مربوط به نامناسب بودن ورژن درایورهای نصب شده روی سیستم است! بنابراین سعی کنید همیشه درایورهای سیستم را آپدیت نمایید و به روش درست و از منبع صحیح آن ها را دریافت کنید. مثلا برای لپ تاپ های لنوو با مراجعه به سایت رسمی این شرکت به سادگی می‌توانید مدل لپ تاپ خویش را انتخاب کرده و جدیدترین و به روز ترین درایورهای سازگار آن با ویندوز را دانلود و نصب نمایید. پس مطمئن شوید که درایورهای کامپیوتر شما به روز باشند و به درستی روی سیستم نصب شوند.

یکی دیگر از روش هایی که می‌توانید به عنوان یک راه حل مفید از آن استفاده کنید مربوط به دستور sfc /scannow می‌شود که از طریق CMD قابل وارد کردن خواهد بود. برای استفاده از این روش عبارت cmd را در فیلد جستجوی ویندوز تایپ کنید و Command Prompt را در حالت ادمین ارا نمایید و در آن دستور sfc /scannow را تایپ کرده و اینتر بزنید. سپس منتظر باشید تا فرآیند مورد نیاز برای اسکن سیستم و رفع معایب آن تکمیل شود. احتمال دارد با انجام این کار مشکل صفحه آبی ویندوز 10 هم برطرف شود.

در قدم بعدی توصیه داریم که مطمئن شوید ویندوزتان آپدیت است! البته برای امکان دسترسی به این قابلیت باید کامپیوتر شما به ویندوز اورجینال مجهز باشد و این روش روی ویندوز های کرکی قابل استفاده نیست. شاید جالب باشد که بدانید استفاده از ویندوز های کرک خود می‌تواند یکی از رایج ترین عوامل بروز مشکلاتی مثل ارور صفحه مرگ و آبی رنگ در ویندوز باشد. بنابراین میشه سعی کنید از ویندوز اصلی و اورجینال که آپدیت می‌شود و محدودیتی از این نظر ندارد و برای فعالسازی هم نیازمند کرک و هک نیست استفاده نمایید.

اگر مشکل رفع نشد چه کنیم؟

اگر با انجام تمام راه حل هایی که گفتیم مشکل ویندوز 10 صفحه آبی سیستم شما برطرف نشد و ویندوز کامپیوترتان هم اورجینال است، به احتمال خیلی زیاد کامپیوترتان ویروسی شده و باید ویندوز را دوباره روی آن نصب کنید. اگر با نصب مجدد ویندوز هم مشکل برطرف نشد یا حتی در حین نصب مجدد ویندوز با خطاهای عجیب مواجه شدید، احتمالا یکی از قطعات سخت افزاری کامپیوتر شده آسیب دیده و درست عمل نمی‌کند که برای تشخیص دقیق تر باید از سرویس کارشناسان خبره این زمینه استفاده به عمل آورید.